Votre parc informatique, géré et tracé du premier au dernier ticket
Je suis Tanguy, DSI à temps partagé pour des TPE et PME à Bordeaux et à distance. Inventaire, ticketing, sécurité, conformité : je gère votre parc informatique comme un service interne, avec une facturation entièrement transparente. 90 €/h, facturé au temps réel passé.
Un parc suivi, pas juste dépanné au coup par coup
De l'inventaire à la sécurité, chaque brique de votre informatique est identifiée, suivie et documentée.
Inventaire en temps réel
Ordinateurs PC et Mac, écrans, téléphones, périphériques : un inventaire à jour en permanence, pour savoir exactement ce que vous avez et qui l'utilise.
Ticketing
Un outil pour centraliser toutes les demandes et incidents, créés par email ou via une plateforme, suivis jusqu'à leur résolution.
Solutions IT
Téléphonie, cloud, sécurité, ERP, CRM : je mets en place les outils dont votre activité a besoin, et je les fais fonctionner ensemble.
Sécurité multi-plateforme
Microsoft 365, Google Workspace, Mac, PC, téléphones : une politique de sécurité cohérente sur tous les appareils de l'équipe.
Droits d'accès
Qui a accès à quoi sur vos serveurs de données : des droits définis, revus régulièrement, et retirés le jour où quelqu'un quitte l'équipe.
Collaboration en ligne
Des outils de partage et de synchronisation qui marchent vraiment entre les postes de l'équipe, en ligne ou en local.
La partie légale, sans les 40 pages illisibles
Être en règle ne veut pas dire empiler des documents que personne ne lit.
Mise en conformité RGPD
Un état des lieux de vos traitements de données et les corrections nécessaires pour être en règle, sans usine à gaz.
Charte informatique
Un document clair pour vos équipes : ce qui est permis, ce qui ne l'est pas, et pourquoi. Rédigé pour être lu, pas classé.
PSSI
Une politique de sécurité du système d'information adaptée à la taille réelle de votre structure, pas un modèle de grand groupe recopié.
Une facturation que vous pouvez vérifier ligne par ligne
Chaque mois, vous recevez un résumé de toutes les tâches, demandes et incidents traités. Cliquez sur une ligne, vous voyez l'historique complet du ticket : qui a demandé, quand, ce qui a été fait, combien de temps ça a pris.
- Résumé mensuel détaillé
- Qui a fait la demande
- Objet de chaque intervention
- Temps réellement passé
- Historique complet par ticket
Ce que ça change pour votre entreprise
- Un seul interlocuteur, pas un ticket anonyme
- Facturation vérifiable ligne par ligne
- Conformité RGPD sans usine à gaz
- Sur place à Bordeaux ou à distance
- PC et Mac, sans religion
Les questions qu'on me pose le plus souvent
La facturation transparente, ça veut dire quoi concrètement ?
Chaque mois, vous recevez un résumé de toutes les tâches, demandes et incidents traités : qui a fait la demande, l'objet, le temps passé. Vous pouvez cliquer sur n'importe quelle ligne pour voir l'historique complet du ticket. Aucune ligne de facture mystère.
Vous gérez combien de postes ?
J'ai géré jusqu'à 200 postes (moitié PC, moitié Mac) en agence. Pour une TPE ou PME, je m'adapte à votre taille : de 3 à 50 postes, c'est mon terrain de jeu habituel.
Le ticketing, comment ça se passe pour mes équipes ?
Vos collaborateurs créent une demande par email ou via une plateforme dédiée, selon ce qui vous convient. Chaque ticket est suivi jusqu'à sa résolution, avec un historique consultable à tout moment.
Vous nous aidez pour la conformité RGPD ?
Oui : mise en conformité de vos traitements de données, rédaction d'une charte informatique pour vos équipes, et mise en place d'une PSSI (politique de sécurité du système d'information) adaptée à votre taille, pas un document photocopié de 40 pages inutilisable.
Vous pouvez reprendre la suite d'un prestataire ou d'un technicien qui part ?
Régulièrement, oui. Je fais un état des lieux du parc, des accès existants et des contrats en cours, puis je prends le relais sans interruption de service pour vos équipes.
Prêt à structurer votre parc ?
Racontez-moi la taille de votre équipe et vos besoins. Je vous réponds rapidement.
Parlons-enVoir aussi l'ensemble de mes prestations pour TPE & PME, Microsoft 365 et Google Workspace.